סקירה כללית
Omni Work (אומני וורק) מחויבת לשקיפות ולהגנה על הלקוח בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
תנאי החזרות
המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב שבו התקבל, ובאריזתו המקורית.
אין החזר עבור מוצרים מותאמים אישית או שניזוקו על ידי הלקוח.
במקרה של פגם או לקות, האחריות היא בדרך כלל מול היצרן או היבואן. Omni Work משמשת כערוץ מכירה בלבד.
עלות ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם סוכם אחרת מראש.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
מוצרי התאמה אישית
מוצרי תצוגה או שנפתחו והשתמשו בהם
מוצרי היגיינה, בטיחות או מסוכנים
כל פריט שסומן במעמד ההזמנה כאי החזר
טעות סופר או שגיאה במחיר
במקרה של טעות מהותית במחיר או פרסום שגוי של מוצר, Omni Work רשאית לבטל את העסקה לאחר הודעה ללקוח.
אם התבצע תשלום, הלקוח יקבל החזר כספי מלא מיד.
תהליך החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נשלח ללקוח דוא"ל עם אישור קבלת ההחזרה ואישור או דחייה של ההחזר.
במידה ואושר ההחזר, הסכום יוחזר לאמצעי התשלום המקורי, תוך עד 14 ימי עסקים בהתאם לבנק/חברת האשראי.
במקרה של מוצר פגום או לא תואם, החזר או החלפה יתבצעו בהתאם למדיניות היצרן/היבואן.
החלפות
החלפה תתבצע רק במקרה של מוצר פגום או שניזוק במהלך המשלוח.
ליצירת החלפה יש לפנות ל-sales@omni-work.co.il או וואטאפ/טלפון 0545005011 לקבלת הנחיות.
מתנות
אם המוצר נרכש כמתנה וישיר ללקוח, יינתן קרדיט מתנה בגובה ערך ההחזרה.
אם המתנה נשלחה תחילה למתנה או לא סומנה כמתנה, ההחזר יוחזר למי שרכש את המתנה.
משלוחים והחזרת מוצרים
החזר המוצר יתבצע לכתובת שתינתן על ידי Omni Work.
עלות המשלוח להחזרה חלה על הלקוח ואינה ניתנת להחזר.
זמני ההחזרה עשויים להשתנות לפי סוג המשלוח.
מומלץ להשתמש בשירות משלוחים עם מעקב או ביטוח עבור מוצרים יקרים. Omni Work אינה אחראית לאובדן המוצר בדרך.
חריגים
Omni Work אינה מתחייבת לביצועי ספקים חיצוניים או חברות משלוחים.
כוח עליון – Omni Work אינה אחראית לעיכובים או אי-ביצוע עקב אירועים בלתי צפויים כגון אסונות טבע, מלחמות, שביתות, או גורמים מחוץ לשליטתה.
יצירת קשר
דוא"ל: sales@omni-work.co.il
וואטאפ/טלפון: 0545005011